我院举行高考招生咨询志愿者工作总结会

       9月27日上午9时，2017年高考招生咨询志愿者工作总结会于综合楼113室顺利举行。参加此次会议的有招生就业处老师宋丹、周建军以及部分招生咨询志愿者。

       会议伊始，周建军简单介绍今年高考招生工作情况，包括招生咨询志愿者的人员组成、前期培训情况、咨询策略调整、咨询满意度调查结果等。“本次高考招生工作共招募了17名志愿者，于6月12日、6月24日进行两次岗前培训。志愿者接到咨询电话达1万多次。据新生调查问卷相关数据显示，新生对咨询人员满意度达84.8%，对其所回答问题的满意度达83.6%。”

       针对此次招生咨询工作，志愿者们总结了实战经验，提出了切实可行的建议。“招生简章中的专业用语导致理解障碍；招生咨询QQ收到太多消息，无法及时回复；考生前来学院咨询时，接待处的志愿者不善交流等问题都是亟待解决”，王馨雨表示“发挥好招生工作的官微公众号（苏大文正招生资讯）尤为必要，在公众号中设置快捷回复、相关链接能够方便考生及考生家长查找到想要的信息。在学院现场咨询处安排值班老师则更加能够体现学院招生咨询工作的专业性。”此外，电话咨询作为重要的招生咨询方式之一，在咨询高峰期时，负责接电话的志愿者们容易互相干扰，未来也需更好的优化。本着为考生负责的宗旨，宋丹建议在接下来的招生咨询工作中，每天都安排晨会，将前一天的工作进行总结，将遇到的问题及时解决，争取为广大考生提供更科学更合理的建议和指导。

       会议临近尾声，宋丹就会议中大家提出的问题和建议进行总结并对招生咨询志愿者的工作表示肯定。至此，2017年高考招生咨询志愿者总结会议圆满结束。