2025年秋，苏州桂花公园内桂香沁人，“花漾苏州 桂香满城”桂花市集如约启幕，现场人流涌动、热闹非凡。在市集入口的服务台前，来自城市文化与传播学院2022级大四实习生陈叶琳、马一凡忙碌的身影格外显眼，这是他们进驻苏州日报文教融媒体中心实习后，迎接的首个重大实战任务。
早在市集开幕前，两位实习生便全身心投入前期筹备工作：从协助招商统筹策划、细化摊位管理规则，到逐一清点活动物料、配合现场搭建团队调试布置，每一项流程都留下了他们细致的足迹，为市集顺利落地筑牢基础。
活动当日清晨，距离市集正式开放尚有半小时，陈叶琳与马一凡已提前到岗。擦拭服务台台面、分类整理待发放的桂花主题小礼品与优惠券、细致检查急救箱药品是否齐全、为便民水箱补充饮用水……这些看似琐碎的“小事”，被他们视作市集平稳运行的“基石”，逐项落实到位。
随着游客陆续进场，服务台很快成为“咨询枢纽”：“孩子走散了该找谁？”“桂花香包在哪个摊位能买到？”“洗手间方向怎么走？”各类需求与疑问接踵而至，两位同学始终耐心倾听、细致解答，用热情服务搭建起与游客沟通的桥梁。
服务台值守仅是他们工作的一部分。实习期间，马一凡主动承担素材采集与后勤保障工作，不仅协助拍摄市集现场图片、视频用于宣传工作，还配合记者老师梳理每日工作台账，确保后勤补给及时到位；陈叶琳则聚焦市集核心内容，一边实时对接摊位主理人，将需求精准反馈给主办方，一边独立完成桂花特色摊位专访，并将采访内容整理成稿。国庆假期前三天市集人流量达峰值时，陈叶琳更是主动坚守岗位，协助苏报小记者活动开展，从引导小记者签到、设计互动提问，到在寻桂打卡点为小记者盖章、辅助录制采访视频，全程高效协作，保障活动有序推进。
此次全程参与桂花市集运营，让两位同学在实践中完成了一次“沉浸式成长”。他们不仅将课堂所学的专业知识转化为服务能力，更在高强度的工作中磨练意志、提升沟通协作水平，为未来的职业发展积累宝贵的“实战经验”。
素材来源：城市文化与传播学院 图：贡苏柳 文：陈叶琳、马一凡 审核：孙兰镇
