“以前怕按错键被骗，现在十分钟就学会了线上挂号，以后看病再也不用麻烦孩子跑一趟了！”在苏州市吴中区越溪街道莫舍社区的活动现场，一位老人拿着手机向志愿者展示刚预约好的门诊号，脸上满是笑容。这温暖的一幕，源自越溪街道社工站负责的“智汇邻里·数字共益——越溪街道社区数字素养支持计划”，苏州城市学院光学与电子信息学院志愿者团队积极参与其中，以专业服务助力银龄群体跨越“数字鸿沟”。
7月至8月，光电学院“智启银龄，融通未来”科技助老实践团以“智慧就医+便捷出行”为核心，在莫舍、珠村等社区开展多场实操教学。学院的志愿者们化身“数字导师”，用大屏幕演示、一对一指导的方式，拆解线上挂号流程，详细讲解乘车码下载与使用技巧，并带领老人模拟扫码乘车场景。四场活动下来，帮助近40位老人实现从“不敢点”到“熟练用”的转变。
10月，志愿者团队持续深入多个社区，根据社区特点定制不同的教学方案。在莫舍社区，针对老人与子女多为异地居住的情况，重点教授微信视频通话、线上缴费；在溪韵社区、旺山社区，因住所临近医院，便以“网上挂号专项指导”为核心，同时强调信息安全要点。
值得一提的是，志愿者们还制作了科技助老手册，包含挂号篇和出行篇，除了普通话版，还贴心地配有苏州话版，方便老人理解和使用。
截至目前，“智汇邻里·数字共益——越溪街道社区数字素养支持计划”已覆盖越溪街道3个社区，累计帮助50余位老人及特殊群体熟练掌握数字工具。作为以科技赋能、科创助力为特色的学院，志愿者们发挥专业优势，将复杂的数字流程拆解为通俗步骤，让老人学得快、记得牢。同时，学院与越溪街道莫舍社区等已建立长期合作，后续将定期派驻志愿者开展“回头看”服务，收集新需求，拓展新服务，推动数字助老从“活动式”向“常态化”升级。
上一篇：下一篇：
